Afin d’améliorer la coopération entre les 2 principales structures responsables dans la gestion des dossiers de demande de retraites françaises, SVB aux Pays-Bas et CARSAT en France, j’ai fait la proposition d’organiser une réunion avec tous les acteurs, y compris le consulat et les conseillers des Français de l’Etranger élus aux Pays-Bas, afin de trouver des solutions – ensemble et qui font consensus – pour résoudre les problèmes qui sont récurrents. J’ai envoyé le courrier d’intervention ci-dessous à la SVB (Sociaal Verzekeringsbank d’Amstelveen, la CARSAT à Lille et le consulat général de France à Amsterdam.
Cpurrier d’intervention
A l’attention de la SVB (Amstelveen)
A l’attention de la CARSAT (Lille)
A l’attention de Mme Marie PHILIPPE, consule générale de France à Amsterdam
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La plupart de mes collègues élus et moi-même sommes régulièrement sollicités par nos compatriotes aux Pays-Bas pour des questions sur leurs droits à la retraite française et plus précisément lors de leur demande. Ils nous font part de grosses difficultés de communication avec les services administratifs de la SVB aux Pays-Bas pour la demande initiale puis avec la CARSAT en France pour l’instruction de leur dossier.
Ce sont des personnes en souffrance, qui sont dans l’incapacité d’accéder à la bonne information ou au bon interlocuteur, puis désespérées devant le manque de réaction à leur demande. Voici une réaction émotionnelle reçue hier et que je comprends l’ayant si souvent entendu des personnes qui m’ont contacté : « Je suis en colère de ce manque de professionnalisme et de ce “boycotte”. »
Le sénateur Ronan LE GLEUT est intervenu cet été au niveau national pour relayer des problèmes du même ordre mais constatés au niveau mondial et je vous livre une partie de son message sur le sujet : « Nous sommes tous régulièrement saisis des grandes difficultés dans lesquelles se trouvent de nombreux compatriotes établis hors de France, du fait des retards de traitement – parfois des mois sans réponse ! – de leurs dossiers de retraite. Refus de certificats de vie ou attestations d’existence pourtant dûment établis, renvoi d’un service à un autre, délais inacceptables de traitement des dossiers de retraite ou de rachats de trimestres pour liquider leurs retraites, impossibilité de faire un recours jusqu’à il y a peu, suspensions indues de versement, les Français de l’étranger sont traités de manière inacceptable. Il y a deux mois, j’ai saisi (Journal Officiel du 12/05/2021) le Gouvernement de ces problèmes en lui demandant d’agir au plus vite pour y remédier. »
J’ai été sollicité une vingtaine de fois cette année 2021 pour aider des compatriotes aux Pays-Bas. Il me semble que nos compatriotes devraient etre aidés directement par des personnels administratifs et non des élus qui ici sont impuissants. C’est aux différents services administratifs de mieux coopérer entre eux et surtout d’offrir des moyens de communication plus efficace et réactif aux bénéficiaires.
Je fais la proposition d’organiser prochainement une réunion de travail réunissant les différentes acteurs et parties :
– SVB Pays-Bas Amsterdam
– CARSAT Hauts-de-France / Lille
– Consulat général de France Amsterdam
– Conseillers des Français de l’étranger élus aux Pays-Bas
– Toute autre structure ou personne dont vous estimeriez utile de solliciter.
L’objectif de cette réunion serait d’abord de bien s’accorder sur le constat des difficultés rencontrées par chacun – et notamment des élus qui reçoivent les plaintes – et ensuite de chercher des solutions ensemble.
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Tanguy LE BRETON
Téléphone / WhatsApp : +31 648912280
Conseiller des Français de l’étranger
Elu le 30 mai 2021 à Amsterdam lors de l’élection des représentants de la communauté française aux Pays-Bas
Cette adresse email – conseiller@francaisdespaysbas.nl – est partagée avec les membres de la liste « Ensemble, riches de nos différences » qui partagent ce mandat d’élu – dans le temps – avec l’ensemble des colistiers dont plusieurs seront donc élus sur le mandat 2021-2026. Pour nous, ce n’est pas l’ambition d’une personne qui prime, mais le projet collectif du groupe.
www.francaisdespaysbas.nl
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Tanguy LE BRETON
Téléphone / WhatsApp : +31 648912280
Conseiller des Français de l’étranger
Elu le 30 mai 2021 à Amsterdam lors de l’élection des représentants de la communauté française aux Pays-Bas